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Zendesk移行 のタグを含む導入実績:1件
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【制限されたコンテンツ】

ServiceCloud VoiceとAmazon Connectを統合したコンタクトセンター改革の事例。主な課題は、応答時間の遅延、対応品質のばらつき、システムの非効率な運用、業務の可視化不足。Amazon ConnectとSalesforceの統合により、問い合わせの一元管理、自動応答機能の実装、通話品質の向上を実現。Experience Cloudによる顧客ポータル構築やKPI管理により、サービス品質を大幅に改善。

  • 業種:SaaS
  • カテゴリ:Amazon Connect
  • カテゴリ:AWS連携
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  • カテゴリ:Service Cloud
  • カテゴリ:Service Cloud Voice
  • カテゴリ:Zendesk移行

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