- 契約別ヘルススコア分析（ログイン率・滞在時間・利用日数率・利用率の閾値判定）
- 契約一覧（ARR・更新日・ヘルススコア指標のソート可能なリスト）
- 2軸評価（ログイン数×ログイン率の散布図によるセグメント分析）
- 今月/前月ヘルススコア比較（MTD推移と前月比の可視化）
- 散布図（ログイン率・平均滞在時間・利用日数率・利用率の4象限分析）
テキストも可能です。
SaaSCS
CS向け／サービス活用度分析
CRMの顧客データとアクセスログをDWHに統合し、顧客のヘルススコアを可視化。離反リスクの早期発見やアップセル機会の特定を支援するダッシュボードです。
可視化項目
Tableauダッシュボードを導入したことで、「ログイン率や滞在時間がひと目でわかる」「離反リスクの高い顧客をすぐに特定できる」といった改善を実現しました。
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CS向け／サービス活用度分析
CRMの顧客データとアクセスログをDWHに統合し、顧客のヘルススコアを可視化。離反リスクの早期発見やアップセル機会の特定を支援するダッシュボードです。
可視化項目
- 契約別ヘルススコア分析（ログイン率・滞在時間・利用日数率・利用率の閾値判定）
- 契約一覧（ARR・更新日・ヘルススコア指標のソート可能なリスト）
- 2軸評価（ログイン数×ログイン率の散布図によるセグメント分析）
- 今月/前月ヘルススコア比較（MTD推移と前月比の可視化）
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